Falta de interesse https://******* cliente

Respondida
Manaus - AM
23/07/2024 às 08:58
ID: 193556335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compras pela Lojas Americanas de uns produtos de outra lj chama Iguanna ... não me ligaram p avisar q já estavam indo entregar, eu estava em cs, o entregador disse q eu n estava, no comunicado de rastreamento ele colocou q 16:06 eu n estava em cs e colocou q o produto saiu p entrega 16:05 daí mostra como esse idiota mentiu e n chegou nem n velocidade da luz. Por outro lado o contato c a Ljs Americanas é praticamente impossível p q eu pudesse obter informações sobre o MEU PEDIDO Q EU PAGUEI. MANDARAM UM EMAIL FALANDO DA MENTIRA DO ENTREGADOR MS e q eu iria ter q buscar na agência (eu tenho q adivinhar o endereço pq nngm colocou) aí pago um absurdo d frete p eu ainda ter q buscar o produto. N paguei o frete pela metade p o produto chegar n metade do caminho. A atendente qd finalmente consegui falar c ela foi super grossa e n sabia dar informações sobre o endereço da entrega.
Absurdo, abusivo, falta de respeito total.
N indico.
Não comprem... atendimento lixo c o cliente e o correio tbm não fica atrás... os entregadores são acostumados a DIZER Q FORAM ENTREGAR E N TINHA NNGM.
BANDO DE PREGUIÇOSOS, 99% são. Qd tão desempregado ficam urrando.
A LJ IGUANNA NÃO FEZ O MÍNIMO ESFORÇO EM ME AJUDAR, LGUEI P MSMA E M FALARAM Q N SABIAM ONDE ESTAVA O PRODUTO Q O CORREIO N TINHA ATUALIZADO FICOU POR ISSO.
Correios Manaus
Lojas Americanas
Lj Iguanna
JUNTANDO OS 3 NÃO DA UM SACO DE ESTRUME.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 09:16
Bom dia Katlen. Peço imensas desculpas por todo o transtorno causado a você e pela falha na comunicação que resultou nessa má experiência com a nossa loja. Houve grande falha em todo o processo realizado por nossa equipe, tanto no atendimento que foi feito quando nos ligou quanto na demora em te responder por esse canal.
A resolução para o seu caso era simples e deveria ter sido dada com a atenção devida. Ficam os meus sinceros pedidos de desculpas a você mesmo se passando todo esse tempo desde o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Iguanna E-commerce