prazo de entrega
Em réplica
Embu das Artes - SP
14/10/2022 às 09:35
ID: 151782599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesontem fez os 20 dias uteis pedidos pelo vendedor e amanha dia 15 fará 30 dias corridos e ainda não recebi meu pedido como eu faço
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Resposta da empresa
14/10/2022 às 12:10
Olá Ramiro, como já informado pela Isabela através de nosso atendimento no WhatsApp, temos um prazo interno de separação e envio dos produtos, que é de 2-3 dias úteis para o processamento e então de 3-5 dias úteis para que o pedido seja enviado. Seu pedido feito no dia 15/09 foi encaminhado para a entrega no dia 23/09, então o prazo de 7 a 20 dias úteis começou a contar a partir desta data (23/09).
Não precisa se preocupar, seu pedido está a caminho e chegará em breve, ok?
Qualquer dúvida estamos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp:*******
Email: *******
Atenciosamente,
Roberto
Gerência Iguara
Réplica do consumidor
14/10/2022 às 14:34
Então meu pagamento foi debitado na hora e não foi após 3 a 7 dias úteis então meu pedido está atrasado sim espero que chegue o produto porque me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] com esses prazos absurdos
Réplica da empresa
14/10/2022 às 15:12
Ramiro, nosso prazo passa a contar a partir da data do envio e não da aprovação do pagamento. Seu pedido está dentro do prazo e peço que aguarde o prazo passado, em breve já estará chegando.
Atenciosamente,
Roberto
Gerência Iguara
Réplica da empresa
14/10/2022 às 15:14
Ramiro, nosso prazo de entrega passa a contar a partir da data de envio da sua encomenda, por isso deixamos claro que temos nossos prazos internos de processamento e envio das mercadorias. Não precisa se preocupar pois seu pedido está dentro do prazo e estará chegando em breve.
Atenciosamente,
Roberto
Gerência Iguara