Iguassu Flats Hotel

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Guarulhos - SP

19/11/2024 às 10:08

ID: 202344737

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Eu realizei essa reserva, na qual era preciso realizar o pagamento de 50% do valor para garantir a reserva, porém eu precisei cancelar, em contato com o hotel eles me falaram que ia estar efetuando o estorno no dia de ontem, porém o estorno não foi efetuado. Entrei em contato com o hotel que só falou que estorno está sendo processado pelo setor financeiro. Falei que vou registrar uma reclamação no reclame aqui, pois o hotel falou que ia depositar o dinheiro ontem e simplesmente eles falam "pode registrar". Nesse caso, eu coloco o booking na reclamação ou o hotel?