Iguassu Flats Hotel

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

26/03/2026 às 11:10

ID: 244387009

Gostaria de registrar uma reclamação em relação ao Iguassu Flats Hotel, devido à falta de flexibilidade e ao péssimo atendimento ao cliente.

Tive meu voo alterado e, por esse motivo, precisei estender minha estadia por mais um dia. Ao entrar em contato com o hotel, solicitei a possibilidade de adquirir uma diária adicional, porém fui informada de que não havia disponibilidade. Até aí, compreensível. No entanto, o problema maior foi a completa recusa em realizar qualquer tipo de reembolso da diária que já havia sido paga e que não poderia ser utilizada.

Mesmo apresentando comprovação da alteração do voo, a empresa se mostrou totalmente inflexível, sem oferecer qualquer alternativa ou solução razoável para o cliente. Essa postura demonstra falta de empatia e despreparo no atendimento, causando um transtorno completamente desnecessário.

Fica aqui meu alerta: se não quiserem passar por esse tipo de situação, evitem se hospedar neste hotel.