Reembolso
Respondida
Suzano - SP
10/04/2020 às 10:28
ID: 102657025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHotel não reembolsa o valor pago pelo cancelamento devido ao coronavírus.
Foram enviados e-mails ao hotel porém sem resposta. O Booking informa que o hotel usara como crédito para futuras reservas mas o hotel não informa como será feito.
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Resposta da empresa
15/04/2020 às 10:34
Bom dia Diego, de acordo com a MP ******* todos os meios de hospedagem devem oferecer valores pagos como vouchers com validade de 12 meses. Favor informar a data desejada, que o valor que já foi pago será usado de crédito aqui no Hotel. Att.