Reserva de carro cancelada indevidamente pela Iguassu Rent a Car
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/10/2025 às 14:18
ID: 230641105
IGUASSU RENT A CAR - FUJAM DESSA EMPRESA!!! DONO ANTI PROFISSIONAL, FAZ POUCO CASO E CANCELA A RESERVA
Reservei um carro para o jogo do Galo em Novembro, 2 diárias de 21 a 23, com valores ABSURDOS.
Como o carro seria entregue no dia 23 após o horario da retirada, foi cobrado uma diária a mais, ou seja 3 DIÁRIAS PARA 2 DIAS.
Quando pedi pra retirar o carro no dia 20 para completar as 3 diárias que foram reservadas, O DONO DA EMPRESA fez POUCO CASO da reserva e simplesmente decidiu cancelar, sem nem tentar negar ou negociar. OU SEJA, QUERIA LUCRAR MAIS AINDA EM CIMA DE UMA RESERVA, AO INVES DE FAZER O JUSTO, que seria fornecer as 3 diárias completas que foram cobradas.
SE ANTES MESMO DE CHEGAR NA CIDADE JÁ É ASSIM, IMAGINA QUANDO FOR RETIRAR E DEVOLVER O CARRO..
Então se possível olhem outras opções!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2025 às 16:27
Olá, agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecimento.
Informamos que nenhum valor foi cobrado, pois a reserva não foi efetivada.
A solicitação inicial foi realizada para datas e horários específicos. Posteriormente, foi solicitado um ajuste na retirada do veículo, porém o automóvel já possuía outra reserva confirmada para o dia seguinte, o que impossibilitou atender à alteração solicitada.
Diante do atendimento e das mudanças solicitadas em cima da hora, entendemos que nosso serviço não atenderia às necessidades do cliente naquele momento. Por esse motivo, e visando evitar transtornos futuros, a empresa optou pelo cancelamento da reserva, sem qualquer custo.
Reforçamos que todas as decisões foram tomadas de forma correta, transparente e dentro das condições operacionais da empresa.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Iguassu Rent a Car