Bolsa Longchamp com alça defeituosa: Solicitação de troca
Respondida
São Paulo - SP
11/02/2026 às 08:33
ID: 240408931
Olá, em janeiro de 2026 eu comprei uma longchamp preta tamanho m, e quando ela foi entregue percebi que a alça da bolsa está mais curta que o habitual, dando a entender que a bolsa é falsificada ou veio com defeito, com isso, gostaria de realizar a troca da bolsa por uma que está com a alça do comprimento certo.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2026 às 13:33
Olá, Sophia! Tudo bem?
Meu nome é Fabiano e sou do time de Qualidade do Iguatemi 365.
Conforme falamos por whatsapp, agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por qualquer desconforto causado e estamos aqui para te ajudar da melhor forma possível.
Ao revisarmos o seu pedido, identificamos que o item adquirido foi a Bolsa de Mão Longchamp Le Pliage, e não a versão Tote, como mencionado na sua mensagem. Entendemos totalmente que essa diferença possa gerar dúvidas, e queremos te deixar tranquila quanto à procedência dos produtos.
Gostaríamos de reforçar que o Iguatemi 365 é representante oficial da Longchamp no Brasil. Todos os itens são 100% originais, importados diretamente pela marca, seguindo todos os padrões oficiais de qualidade e autenticidade.
Caso você prefira, será um prazer te receber para trocar o produto em nossa loja física no Shopping JK Iguatemi. Basta que a peça esteja com todas as etiquetas originais e na embalagem original, tudo certinho como foi enviado, até dia 19/02/2026.
Se precisar de qualquer orientação adicional ou quiser que avaliemos outras possibilidades, conte com a gente e estamos aqui para garantir que sua experiência seja sempre especial.
Equipe Iguatemi 365