Dificuldade para cancelar compra e falta de atendimento
Respondida
João Pessoa - PB
10/03/2026 às 11:44
ID: 242839545
Estou tentando cancelar uma compra realizada há poucas horas e simplesmente não consigo atendimento em nenhum dos canais. Como pode inexistente qualquer opção de cancelamento no site da empresa?? Absurdo isso!!!!!
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 18:16
Olá, Izabelle, tudo bem?
Meu nome é Carlos e faço parte do time do Iguatemi 365.
Agradecemos por nos contatar e pela oportunidade de resolver seu caso da melhor forma possível.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno em nome do Iguatemi 365.
Conforme solicitado, realizamos o cancelamento de seu pedido e encaminhamos o comprovante de estorno para o e-mail cadastrado na compra.
Não identificamos registros de tentativas de contato anteriores à sua reclamação e não obtivemos retorno em nossas tentativas de contato com o titular da compra. Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição para esclarecer dúvidas ou auxiliá-la no que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Iguatemi 365