Não recebimento do código de devolução e atraso na entrega da bolsa
Respondida
São Paulo - SP
23/01/2026 às 15:23
ID: 238629515
Não recebimento do código para devolução.
Comprei uma bolsa (caríssima inclusive) para presentear no Natal. Ela atrasou mais de 10 dias para entregar, tive que comprar outra. Quando a bolsa chegou, imediatamente solicitei a devolução, e desde então nunca recebi o código de devolução. Já entrei em contato várias vezes para tentar resolver e nada.
Número do pedido: #*****
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento!!!!
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 17:05
Olá Marina, tudo bem?
Sou o Fabiano do time de qualidade do site Iguatemi 365.
Inicialmente gostaria de pedir desculpas pelo transtorno.
Verificamos que o seu problema foi resolvido junto ao nosso atendimento e o código de postagem já foi disponibilizado para que você consiga seguir com a devolução. Caso não tenha localizado ou necessite de algum auxilio, pode retornar o contato que vamos te ajudar por aqui.
Desejamos que continue sendo nossa cliente e que esse imprevisto não afete sua visão sobre nosso site.
Fico grato por ter nos acionado e por escolher o Iguatemi 365. Será um enorme prazer atender você novamente e acompanhar seus futuros pedidos.
Muito obrigado!