Pedido não entregue e sem estorno - Exigência de estorno imediato e aviso de medidas legais

Olá, Milena, tudo bem?

Meu nome é Carlos e faço parte do time do Iguatemi 365.

Agradecemos por nos contatar e pela oportunidade de resolver seu caso da melhor forma possível.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno em nome do Iguatemi 365.

Conforme conversamos pelo WhatsApp após a sua compra, entramos em contato para informar a indisponibilidade do produto e oferecer as opções de estorno ou manter o saldo para uso no site com um acréscimo devido ao transtorno.

Como não tivemos retorno, o saldo permaneceu disponível para uso no site. Neste novo contato, seguimos com o estorno solicitado e o comprovante já foi enviado a você.

É um prazer tê-la como nossa cliente e priorizaremos seus novos pedidos. Deixo meu contato à disposição para qualquer dúvida.

Ah, na avaliação serão 3 critérios avaliados. O primeiro é se eu consegui resolver o problema. O segundo é se pelo meu atendimento você voltaria a fazer negócio com o Iguatemi365. E o último é a nota para o meu atendimento no qual prestei a você. Conto com sua nota 10!

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Iguatemi 365