Produto errado recebido em compra online - cliente recebeu polo Raulph Lauren em vez de salto Loubotin

Olá Victor, tudo bem?

Aqui é do atendimento do Iguatemi 365.

Agradecemos por sua compra em nosso site e é um prazer ter você como cliente.

Antes de qualquer coisa, queremos pedir nossas mais sinceras desculpas pela frustração que você passou com essa compra. Entendemos completamente a sua insatisfação ao receber um produto diferente do esperado, principalmente em uma situação como essa.

No entanto devemos esclarecer que a sua compra foi com um valor indevido, identificamos que o valor exibido no site estava incorreto por conta de um erro significativo de precificação, sendo uma falha que é evidente e fora dos padrões normais.

Acompanhamos o processo de devolução do item recebido, que também já foi finalizado.

Realizamos o estorno do valor pago, que já foi concluído.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em evitar que situações como essa se repitam.

Agradecemos imensamente por sua compreensão e continuaremos a disposição para demais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Iguatemi 365

Independente se estava errado ou não, problema é de VOCÊS ! Uma empresa desse tamanho, não pode haver erros, sendo assim, comprei o produto e não recebi