Produto não apresenta certificado original e defeito no fecho da pulseira
Resolvido
São Paulo - SP
30/06/2026 às 19:00
ID: 252739233
Qual a garantia de que meu produto é verdade? Não recebi nenhum certificado ou algo que consiga verificar o tamanho e que é verdadeira.
Aliás o fecho está difícil de abrir e fechar o botão.
Poderiam me orientar por favor?
Pedido #1643350613694-01
A nota fiscal não informa nada sobre originalidade e aparece outro fornecedor.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:50
Olá, Giovanna, tudo bem?
Meu nome é Carlos e faço parte do time do Iguatemi 365.
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de esclarecer seu caso da melhor forma possível.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, todos os produtos comercializados pelo Iguatemi 365 são originais e fornecidos diretamente pelas respectivas marcas. Também compartilhamos a nota fiscal do seu pedido, reforçamos as informações sobre a garantia e esclarecemos os detalhes presentes na etiqueta do produto.
É um prazer tê-la como nossa cliente e agradecemos pela confiança e compreensão.
Ah, na avaliação serão 3 critérios avaliados. O primeiro é se eu consegui resolver o problema. O segundo é se pelo meu atendimento você voltaria a fazer negócio com o Iguatemi365. E o último é a nota para o meu atendimento no qual prestei a você. Conto com sua nota 10!
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Iguatemi 365
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 16:53
Não consegui de fato me certificar da oraginalidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7