Cobrança duplicada de estacionamento e dificuldade de contestação no Zul+
Respondida
São Paulo - SP
26/01/2026 às 11:33
ID: 238409193
No dia 18/01 fui ao shopping Iguatemi Alphaville e acessei o estacionamento mediante retirada de ticket, para não ser cobrado através da tag. Paguei o ticket normalmente com meu cartão de débito e, no dia seguinte, ao passar no pedágio, a tag estava bloqueada. Ao entrar no aplicativo Zul+ e conferir o extrato, verifiquei que a cobrança do estacionamento (R$40,00) havia sido feita também na tag. Tentei realizar a contestação da cobrança via aplicativo, mas não consegui fazer o upload dos arquivos. Abri um chamado via chat, mas até agora não fui respondido. Ao acessar o suporte no site, também não sou direcionado a nenhum setor que possa me ajudar. Quero apenas o cancelamento da cobrança em duplicidade.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 15:47
Olá, Luiz. Espero que esteja bem.
Obrigado por entrar em contato com o Iguatemi Alphaville.
Recebemos sua mensagem e já foi encaminhado ao setor responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos pelo WhatsApp: (11) 94469-5030.
Atenciosamente,
Shopping Iguatemi Alphaville