Condições inadequadas de conservação e higiene no banheiro feminino do Shopping Iguatemi Alphaville
Resolvido
Barueri - SP
08/12/2025 às 22:18
ID: 234125009
Olá,
Gostaria de registrar uma experiência ruim que tive por conta das condições do banheiro feminino localizado no piso térreo, próximo ao fraldário, no Shopping Iguatemi Alphaville.
Estive no shopping no dia 06/12 e utilizei esse banheiro, que se encontrava em condições inadequadas de conservação e higiene. Observei falhas evidentes de manutenção, como acabamento danificado, presença de áreas quebradas e mal vedadas, além de sujeira acumulada no piso e nas estruturas próximas ao vaso sanitário e à porta.
As condições encontradas não condizem com o padrão de qualidade e excelência que se espera de um shopping desse porte.
Espero que essa situação seja avaliada com atenção e que as devidas providências sejam tomadas para garantir conforto e higiene aos frequentadores. Foi bem decepcionante.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 15:41
Olá, Nathalia. Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato. Comentários como o seu são fundamentais para o aprimoramento contínuo da experiência de nossos clientes.
Informamos que as providências necessárias já foram adotadas internamente, com o objetivo de evitar a recorrência da situação mencionada.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos pelo WhatsApp: (11) 94469-5030.
Atenciosamente,
Shopping Iguatemi Alphaville
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 20:11
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10