Impossibilidade de retirar panetone em promoção de Natal no Shopping Iguatemi Alphaville devido a restrições não informadas.
Resolvido
São Paulo - SP
20/12/2025 às 11:46
ID: 235427903
Hoje dia 20 de dezembro vim no Iguatemi do shopping de Alphaville fazer compras e eles estão com uma promoção que acima de R$950 em compras você ganha um panetone Comprei mais de R$1700 e na hora que fica cadastrar as notas eu não consegui porque falaram que gift card de jogo infantil não entra e também comprei bebida alcoólica para presentear no mercado oba e a minha nota também foi invalida porque na hora de cadastrar a nota também a menina falou que não entra na campanha então isso é enganação eu tenho visa XP gastou horrores nele gastei um dia no shopping Mas R$1700 e não conseguia retirar o panetone da campanha porque ficou faltando das notas que eu não consegui cadastrar R$191 então isso é enganação tudo tem que ficar bem claro antes do cliente consumir no shopping eu estou consumindo no shopping tudo que foi comprado no shopping e eu não tive direito de pegar
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 17:57
Olá, Aninha. Espero que esteja bem.
Informamos que o panettone estará disponível para retirada diretamente na Administração do shopping a partir do dia 07. O atendimento para retirada será realizado no horário das 14h às 18h.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos pelo WhatsApp: (11) 94469-5030.
Atenciosamente,
Shopping Iguatemi Alphaville
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 18:02
Rapido atendimento e boa vontade em resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10