Falta de profissionalismo
Respondida
São Paulo - SP
10/04/2020 às 22:40
ID: 102679855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHouve uma falta de profissionalismo , uma demora absurda na resposta do vendedor , que me pediu as fotos do meu carro e disse que iria fazer uma avaliação em uma troca por outro veículo da loja , me pediu fotos e km do carro e nada de responder , visualiza e não responde , uma falta de respeito , não indico para ninguém , não estou fazendo um favor pra vcs, isso são negócios , tenham responsabilidade e respeito para com o cliente .
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Resposta da empresa
30/04/2020 às 11:11
Sr. Wilker, gostaria antes de mais nada de nos desculpar , inclusive, um dos vendedores tem no whattsapp resposta pro senhor , o senhor fez o primeiro contato com a loja no dia 07/04 as 19:06hs, ja estavamos começando a trabalhar com dificuldade em pré pandemia ( covid ) . no dia 08/04 as 10:01hs foi enviada uma resposta automatica do sistema , as 10:05hs , o vendedor Leonardo comecou a se falar por whattsapp e a conversar por telefone . Realmente o senhor passou fotos, dados e o Leonardo foi lhe respondendo . Pedimos realmente desculpa se não foi dado a devida velocidade e o atendimento que o senhor esperava !!!! Isso é muito incomum aqui em nossa empresa e tomaremos as devidas precauções , mais ainda, se por acaso o senhor nos der uma nova chance , meu nome é Sergio ( sou socio-proprietario da loja ) e lhe atenderia pessoalmente ...