Insatisfação com pós-venda de veículo: problemas não resolvidos e falha na comunicação de transferência
Não respondida
Campinas - SP
11/05/2026 às 15:28
ID: 248318159
No dia ***** iniciei o processo de compra de um veículo junto à loja, realizando inclusive o pagamento de um valor de sinal como intenção de compra.
Em ***** assinamos o contrato de compra do veículo e o financiamento. Já no dia *****, no momento da retirada do carro, foram identificados diversos pontos que precisavam de manutenção, entre eles: kit multimídia, câmera de ré, retrovisor direito e DRL do lado direito.
No dia ***** deixei o veículo na loja para que o time de pós-venda realizasse os reparos necessários, permanecendo no local por dois dias. Mesmo assim, os problemas não foram solucionados até o momento.
Além disso, também enfrentei dificuldades relacionadas à comunicação sobre a autorização de transferência do veículo. O despachante da loja recebeu a liberação em *****, porém só fui informado em *****, após diversas cobranças feitas ao vendedor Guilherme.
Quero registrar minha insatisfação com o pós-venda da loja, que tem sido extremamente demorado, desorganizado e ineficiente. Até hoje as pendências não foram resolvidas e estou sendo diretamente prejudicado, pois o prazo para transferência do veículo vence em ***** e não consigo realizar a vistoria devido aos problemas no DRL e no retrovisor, que seguem sem solução.
Fica aqui meu relato e alerta para outros consumidores sobre a falta de suporte e comprometimento no atendimento pós-venda.