Problema Cambio Automatico - Jeep Renegade

Question

O Jeep Renegade adquirido na loja apresentou problema no cambio automático dentro do prazo da garantia de 90 dias embora assim que o veiculo parou em uma via de transito eu tenha acionado a loja, a mesma não prestou nenhuma assistência em nenhum momento.
se isentaram de pagar uma manutenção prevista no contrato com eles assinado sem nenhum motivo ou retorno valido. inclusive ate mesmo as placas do veiculo e o farol de milha que estava quebrado quando retirei o veiculo eles também não trocaram.
As placas quase após 01 ano tive que ir na loja retirar.
temos toda a documentação e laudo referente a manutenção do cambio comprovando que o mesmo já estava com problemas no momento da compra.

Accepted Answer

Sr. Carlos, muito nos surpreende sua reclamação, visto que o veículo foi vendido e negociado há quase 02 anos, em agosto de *******.

Quanto ao câmbio, temos registrada sua reclamação, bem como pagamento realizado diretamente ao senhor, no valor acordado à época mesmo diante da violação contratual por sua parte, ao realizar manutenções em estabelecimento não credenciado, fato este que, conforme cláusula expressa do contrato de compra e venda, acarreta a perda automática da garantia.

Ainda, acreditamos que sua reclamação seja contraditória, uma vez que, o senhor alega que as placas e o farol de milhas não foram trocados, contudo, na linha seguinte declara que compareceu à loja para retirá-los.

Colocaremos em anexo o valor enviadoaosenhor.

"Banco Itaú - Comprovante de Pagamento
TED C outra titularidade
Identificação no extrato: SISPAG FORNECEDORES TED

Dados da conta debitada:
Nome: IGUATEMI AUTOMOVEIS INTERMEDIA
******* Conta corrente: ******* - 9

Dados da TED:
Nome do favorecido: PAULO RENATO CARLOS
CPF/CNPJ:*************

Número do banco, nome e ISPB: ******* - NU PAGAMENTOS - IP - ISPB 18236120
Agência: 0001NU PAGAMENTOS
Conta corrente:*******48
Valor da TED: R$ 2.*******,00
Finalidade: CREDITO EM CONTA

Informações fornecidas pelo pagador: QUITACAO ACORDO GARANTIA *******
Controle:*************
TED solicitada em 13/09/******* às 16:23:28 via Sispag.
Autenticação:
4C029C8D5423F037D4FF06C532288390FDBEB111"

Problema Cambio Automatico - Jeep Renegade

Resposta da empresa