Acabamento, Defeito, Falha.
Respondida
São Paulo - SP
06/05/2014 às 16:25
ID: 8740930
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi instalada em minha residência dia 05/04/*******, uma cobertura retrátil no valor de R$ 5.*******,00, e no dia 07/04/******* fiz as reclamações através de 4 e-mails. Reclamações estas: Defeito, torto, mal calculado, mal acabado, etc.
Desde então, foi remarcado para o dia 26/04, porém, ninguém apareceu, fiquei aguardando o dia inteiro, e nem deram satisfação.
Refiz a reclamação no dia 28/04/14, no dia 02/05/14, porém, retornaram hoje dizendo que tem 2 datas para os reparos/correções.
Quero que sejam sinceros da forma que, de acordo com os relatos neste canal, se for para piorar o que fizeram, me avisem para que eu tome as providências.
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Resposta da empresa
30/06/2015 às 14:58
"Após a abertura da reclamação, entramos em contato com o (a) consumidor (a) e prestamos o suporte necessário.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso intuito é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
A Iguatemi Coberturas aproveita a oportunidade para agradecer o contato efetuado, reforçando que temos como principal compromisso a prestação de um serviço de excelência, com o constante investimento na melhoria da qualidade do atendimento e dos serviços oferecidos.
Por fim, solicitamos ao cliente que finalize a reclamação, uma vez que o problema comunicado foi solucionado a contento.
Desde já agradecemos a compreensão,
Iguatemi Coberturas"