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Belo Horizonte - MG

05/08/2022 às 13:26

ID: 147997951

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Realizei uma compra no valor de R$ *******,90 pelo site/Instagram no dia 24/05/22 (#*******). Recebi a mercadoria no dia 13/06/22 e como não fiquei satisfeita com a compra decidi pelo cancelamento no mesmo dia. Enviei e-mail para o endereço ******* no dia 13/06/22 as 21:47h e no dia 14/06/22 as 09:41h solicitando informações de como proceder para cancelar a compra e devolver o produto. Como não obtive resposta, no dia 15/06/22, tentei contato pelo WhatsApp*******, mas novamente sem retorno. Me sinto muito enganada, pois no prazo legal de até 7 dias do recebimento da mercadoria, eu tentei por 3 vezes cancelar a compra, mas sem nenhum retorno da empresa. Diante disso, solicito o cancelamento da compra, informações de como proceder para devolução da mercadoria e estorno do valor da compra na minha fatura.