Código de rastreio Correios não existe
Em réplica
São Paulo - SP
26/05/2022 às 20:26
ID: 144096793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na iGusta dia 21 maio 22, pedido************* Recebi por e-mail um código de rastreio no dia 24, mas este código não existe no site dos Correios . Tentei acessar a compra no site loja e meu CPF não consta na base de dados. Entrei em contato com a loja no e-mail ******* e não recebi retorno. Acredito que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
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Resposta da empresa
26/05/2022 às 20:36
Olá Marisa, boa noite!
Seu pedido foi enviado e já está a caminho, como informado em seu e-mail quando enviamos seu código de rastreio.
Enviamos os pedidos o mais rápido possivel, em menos de 3 dias é liberado o código de rastreio para o cliente acompanhar a entrega, mas quem realiza as atualizações de rastreamento são os Correios, os mesmo que nos enviaram o código de rastreio enviado a você, e os mesmos que realizam as entregas para nós!
Não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], apenas as informações de andamentos ainda não foram atualizadas no site, pedimos por gentileza que continue acompanhando e atualizando seu código de rastreio que em breve os andamentos de seu pedido irão aparecer (:
No mais, temos nosso suporte no Whatsapp caso precise de ajuda com seu código de rastreio, ok?
Muito obrigada pela compreensão!
Atenciosamente,
Igusta Store (:
Réplica do consumidor
26/05/2022 às 20:45
Boa noite! Vou acompanhar o rasteio dentro do prazo de entrega. Caso não receber a entrega no prazo , volto a fazer contato.