Reembolso
Não resolvido
São Paulo - SP
21/06/2024 às 16:33
ID: 191332425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, realizei consulta e exames na clínica em meados de junho de *******, desde então tentamos reembolso com o convênio porém sem sucesso, seguindo as orientações da clínica Ihealthy, eles fizeram um empréstimo com uma empresa de crédito para que com o comprovante o convênio liberasse o valor (isso no dia de todos os procedimentos), feito isso foi liberado pelo convênio apenas duas solicitações de reembolso conforme comprovante em anexo, e a terceira solicitação vem sendo negada desde então.
No dia de hoje recebi uma cobrança do valor do empréstimo com prazo para pagamento de 48 horas.
Solicito um respaldo quanto antes pois pelo contrato, em caso não fosse possível o reembolso a clínica arcaria com os custos, fico no aguardo de uma resposta da clínica, uma vez que não tem mais nenhum outro meio disponível.
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 16:52
Boa tarde, os componentes enviados esta baixados.
A fatura em aberto é referente a coleta de sangue.
Por gentileza entrar em contato com o financeiro.
*******
Consideração final do consumidor
26/06/2024 às 12:45
Ao entrar em contato com a clínica através do número informado na resposta da reclamação, os mesmos informaram que não tinha nenhuma tratativa, e solicitou que entrasse em contato com o setor jurídico, o qual solicitou a carta resultado da negativa do plano pra realizar a análise, enviei a carta conforme solicitado e os mesmos informaram que o departamento só tratariam valores em aberto.
Sem nenhuma resolutiva a essa cobrança indevida.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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