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Feira de Santana - BA

02/06/2026 às 11:49

ID: 250332931

Venho registrar minha profunda indignação, revolta a respeito do tratamento desumano, negligente e desorganizado que recebi na unidade do IHEF localizada na *****, no dia 01/06/2026.
Eu tinha um exame de ultrassom agendado para as 09:40h da manhã. Por ter realizado outro procedimento anteriormente, eu estava em total jejum. Sendo gestante, o cumprimento do horário e o respeito à prioridade legal deveriam ter sido absolutos, o que lamentavelmente não ocorreu.
Fui mantida em uma espera exaustiva por duas horas, sendo atendida apenas às 11:40h, sem que nenhuma justificativa ou suporte me fossem oferecidos. Ignoraram completamente o meu estado de saúde e o meu direito por lei.
Diante deste lamentável episódio de humilhação e descaso com a minha saúde e a do meu bebê, exijo um posicionamento formal e esclarecimentos por parte da instituição sobre o ocorrido. Informo, ainda, que estou extremamente chateada com a situação e que irei procurar as medidas legais e cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor e de fiscalização da saúde.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 15:04

Lamentamos imensamente pelo ocorrido e queremos assegurar que estamos totalmente comprometidos em resolver a situação relatada.
Fizemos uma tentativa de contato, porém sem sucesso. Poderia nos fornecer um horário ou outro meio de contato para que possamos compreender com mais detalhe o ocorrido?
Ficamos à disposição para encontrar a melhor solução possível e garantir sua satisfação.

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 15:25

Pode entrar em contato novamente no período da tarde.