Atraso e erro em exame de tomografia com dificuldade de contato e refazimento problemático
Respondida
Feira de Santana - BA
29/09/2025 às 17:55
ID: 228096735
Realizei uma tomografia no dia 09/09, com resultado de entrega para o dia 15/09, e poderia pegar pelo site, só que no site só dava que estava em execução. No dia 29/09 que era a entrega do exame, para o médico que solicitou, fui até o IHEF e simplesmente o exame deu erro, e eu tinha que refazer o exame, não me ligaram para falar nada. Desde do dia 17/09 tento falar com a IHEF no setor de imagem e não consigo, transfere a ligação e cai. Uma falta de respeito, e agora que paga o retorno para eu levar o exame para o médico? Chego para refazer o exame ainda tenho que esperar a hora que eles querem me atender, sabendo que moro em outra cidade. Isso é um desrespeito, pq aqui estou pagando, e mesmo que não estivesse merecemos respeito.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 14:53
Vamos encaminhar sua insatisfação a unidade responsável, pedimos desculpas pelo ocorrido, tentei contato no número acima sem sucesso, estamos a disposição para ajudar.