Demora excessiva no atendimento agendado na IHEF Clínica
Não resolvido
Brasileira - PI
04/11/2025 às 18:00
ID: 231043301
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação pela demora no atendimento, situação que infelizmente ocorreu pela segunda vez em minha experiência com a IHEF Clínica.
Mesmo com horário previamente agendado, o atendimento tem demorado além do esperado, o que causa desconforto e prejuízo ao meu tempo. Esperava um serviço mais ágil e organizado, considerando o padrão de qualidade que a clínica costuma divulgar.
Solicito, por gentileza, que verifiquem o ocorrido e adotem as medidas necessárias para melhorar o tempo de espera dos pacientes, garantindo o cumprimento dos horários marcados.
Aguardo retorno e uma posição sobre o caso.
Atenciosamente,
Rejane.
[04/11/2025 horário agendado 16:30,já são 18:20 e nem se quer me chamaram ainda.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 08:45
Lamentamos imensamente pelo ocorrido relatado e queremos assegurar que estamos sempre comprometidos em encontrar a melhor solução possível e garantir sua satisfação.
Conforme conversamos, seu relato já está sendo acompanhado pela unidade em questão, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois nos ajuda a aprimorar nossos serviços.
Permanecemos continuamente focados em melhor atendê-lo(a).
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Setor de Ouvidoria
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 14:57
Não tem respeito com os pacientes .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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