Paciente relata descaso, preconceito e racismo após cancelamento de exame e falta de aviso prévio no IHEF Imagem em Feira de Santana.
Em réplica
Feira de Santana - BA
17/11/2025 às 22:17
ID: 232163363
Olá boa noite hoje eu vim por meio desse post deixar minha insatisfação total a minha tristeza o meu argumento onde hoje no IHEF imagem da Rua Aristide Feira de Santana em frente ao ícone hoje fui maltratado pela gestora e recepcionista hoje eu fui agredido verbalmente pela coordenação do IHEF Imagem pela recepcionista onde a minha mãe tinha um exame marcado ela não conseguiu fazer pois o médico desmarcou eu não fui avisado e saír do meu trabalho cansado às 18h00 minha mãe mora na São Gonçalo dos Campos tive que chamar um Uber pra ela e quando chegou lá minha mãe sentiu muita dor não conseguiu fazer um exame a coordenadora do primeiro andar junto com as pessoas me maltratou desfez de mim ela foi super preconceituosa racista comigo e mandou eu ligar pra Ouvidoria se quiser resolver os meus problemas então hoje eu deixo aqui a minha indignação total onde paguei transporte voltei pra casa minha mãe não conseguiu fazer um exame e eu tive que recorrer a outros tipos de clínica pra poder fazer então uma vergonha um descaso satisfação horrível
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 10:08
Lamentamos imensamente pelo ocorrido relatado e queremos assegurar que estamos sempre comprometidos em encontrar a melhor solução possível e garantir sua satisfação.
Conforme conversamos, seu relato já está sendo acompanhado pela unidade em questão, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois nos ajuda a aprimorar nossos serviços.
Permanecemos continuamente focados em melhor atendê-lo(a).
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 18:42
Voltei para realizar outro exame com sempre falhou, desorganização, equipe debochada, uma mulher baixinha branquinha, bruta, ignorante, o outro menino coitado, despreparado total, sinto muito, horrível demais.