IHEF

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

15/04/2026 às 19:32

ID: 246170779

Fui extremamente mal atendida pela pessoa da recepção da clínica de imagem do IHEF no dia 14/04/2026, às 19h00. Não vou inserir o nome dela, mas, caso a empresa tenha interesse, informo em particular para não expor.Primeiro que pareceu que responder um "boa noite" iria arrancar algum pedaço dela. Cumprimentei 3 vezes e ela só puxando da minha mão o documento, com cara feia, extremamente grosseira.Questionou sobre o meu plano de saúde.Meu convênio é Seguros Unimed, carteira azul. A Unimed nacional tem carteira verde e não tem relação com a minha seguradora.A carteira tem o nome e símbolo da Unimed e ela dizendo que não era.Ela foi perguntar a outra pessoa se ainda dava para me atender (cheguei atrasada) e quando retornou não me disse nada. Tive que perguntar a resposta.Me senti extremamente desrespeitada e desconfortável.Tenho ciência de que há opção de realizar os procedimentos no hospital do meu plano, mas optei em confiar no IHEF por causa do horário de funcionamento que atende às minhas necessidades (fui às 19:00).Não tenho culpa de ela estar trabalhando até aquele horário, são questões internas da empresa que o consumidor não tem nada a ver. Eu também não queria estar ali, também estava cansada, mas nem por isso destrato as pessoas. Eu estava ali por necessidade porque ninguém vai fazer um exame de imagem sem prescrição.O que salvou minha avaliação foi a técnica que me atendeu no raio-x. Extremamente educada, atenciosa e cuidadosa (eu deveria ter pegado o nome dela, mas esqueci).Mas, Não é a primeira vez que tenho problemas com tratamentos de pessoas da recepção da clínica de imagem e de laboratórios.Acho que a empresa precisa analisar e repensar no treinamento e na escolha dos profissionais para atender ao público.Fico pensando como deve ser que tratam pessoas de idade.Essa prestadora de serviço em particular mexeu muito comigo.Gostaria que o IHEF analisasse e que fizesse a funcionária se retratar comigo.