IHG - Intercontinental Hotels Group

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Curitiba - PR

31/03/2024 às 10:57

ID: 185727149

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Estive no Crowne Plaza Hotel entre os dia 10/03 e 19/03 com minha esposa e meu filho, Quando fiz o check-in, me pediram para fornecer um cartão de crédito como garantia para os extras e me disseram que tudo já estava pago e que o cartão só seria usado se houvesse despesas adicionais.

Bem, não fizemos nenhuma solicitação de serviços adicionais, como comida, bebidas ou serviços de quaisquer tipos. Saímos do apartamento na data combinada, até às 11h, e deixamos as chaves (cartões) na caixa destinada ao check-out, conforme nos orientou a equipe do balcão de check-in. No check-in, não fomos informados de nenhuma taxa de turismo ou similar, mesmo depois de eu ter perguntado sobre isso, e mesmo assim há um valor de US$ *******,53 que ainda não foi reembolsado.

Gostaria de entender o que está acontecendo e, na minha opinião, solicitar o reembolso do valor que foi pré-aprovado apenas como garantia de possíveis despesas que não ocorreram.