IHG - Intercontinental Hotels Group

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São Paulo - SP

12/01/2024 às 08:31

ID: 180278883

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Fiquei hospedada no hotel EVEN Hotel: Pittsburgh Downtown no periodo de 24/dez/******* a 29/dez/*******. Foram 2 reservas ou seja 2 apartamentos. Fizeram a cobrança do depósito de segurança para estas 2 reservas em meu cartão de crédito e até o momento dia 12-janeiro não efetuaram o estorno. Enviei vários e-mails para o hotel e sequer me responderam. Liguei para o ******* do IHG e também me direcionaram a ligar para o Hotel nos EUA (absurdo) ou enviar um e-mail. O ******* deveria no mínimo ter um canal direto com o Hotel para facilitar o cliente que não mora no País onde se hospedou. Fico no aguardo de uma resolução. Obs.: Identificação: *******7616776 - Reserva da Azul viagens Z22V1K