CANCELAMENTO/DEVOLUÇÃO
Respondida
Duque de Caxias - RJ
20/07/2026 às 12:18
ID: 254344531
Boa tarde!
Na quinta-feira (16/07) realizei uma compra, e após finalizar, desisti de 1 item, no mesmo momento falei com o suporte, que por sinal demorou bastante, informaram que não cancelam 1 item somente, fui orientada a passar novamente os itens que queria, que a outra compra seria cancelada e o dinheiro devolvido, o pagamento foi via Pix, e estão me fazendo esperar por 5 dias úteis para devolver o meu dinheiro.
Sistema falho, qualquer empresa, o saldo volta na hora, ou dentro de algumas horas.
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CPF: *****
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:47
Olá,
Entendemos sua preocupação com o prazo para o recebimento do reembolso.
Nosso time responsável já está em contato com você e também com o responsável pela unidade, analisando os detalhes da transação para dar continuidade à solicitação de devolução do valor.
Seguiremos acompanhando a tratativa e manteremos você atualizada sobre os próximos passos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe InHouse Market