DESLIGOU MINHA REDE PARA INSTALAR OUTRA
Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2025 às 19:42
ID: 209575847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/01/*******, a IHS SYSTEMS, desinstalou minha rede banda larga para instalar outra e foi resolvido no outro dia 01/02/*******. Ocorre que 11 dias depois, o técnico da IHS SYSTEMS, placas *******, repetiu a falha na prestação com pratica abusiva, art. 39 CDC. Entrei em contato com a ouvidoria, que é um setor meramente decorativo na TIM e só podem resolver agendando o técnico no dia 11/02/*******. Ou seja, não haverá reprimenda algum para a pratica abusiva do técnico. Dessa forma não existe alternativa senão processar as duas empresas solidariamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/02/2025 às 15:17
Olá. Lamentamos que tenha tido dificuldades para se comunicar conosco. Entendemos a sua solicitação e já acionamos a área responsável. Em até 2 dias úteis, nossa equipe dará um retorno a você.
Réplica da empresa
21/02/2025 às 15:20
Olá, Douglas. Nossa equipe atuou no seu caso e entendemos que sua solicitação já foi atendida. Caso necessite de esclarecimentos adicionais ou tenha novas solicitações, por favor, sinta-se confortável para entrar em contato pelo mesmo canal por meio do qual foi acionado.
Pedimos que nos avalie na plataforma do Reclame Aqui, para que possamos seguir melhorando o nosso atendimento para você.
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 18:35
1
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2