Estou sem internet há 3 semanas
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/12/2024 às 17:52
ID: 205777167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ impressionante que a empresa grande nesse estado! deu uma chuva aqui na Zona Norte do RJ que caiu a internet, aí tudo bem, desde do dia eu fiquei SEM INTERNET! estou pegando wi-fi grátis da Claro e tenho que ficar no meu quintal pegando a internet pra ver o que chega. Estou desempregado estou colocando meus currículos e não posso ver o whatsapp e minha caixa de email que estou sem internet, ja veio 6 téc. e nada de resolver, trocaram a caixa e não deu em nada, na parte de baixa da minha rua tem sinal e na parte do onde moro nem sinal tem por que os técnicos falam que é na central ligo pra lá é com os téc. é um jogo de empurra. Já chegou a conta pra pagar quando atrasa fica enchendo o saco do meu pai e eu pra pagar se não vai cortar, como vou pagar se não presta o serviço adequado?
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 18:58
Olá. Entendemos a sua solicitação e já acionamos a área responsável. Em até 2 dias úteis, nossa equipe dará um retorno a você.
Réplica da empresa
06/02/2025 às 12:10
Olá, Luiz. Nossa equipe atuou no seu caso e entendemos que sua solicitação já foi atendida. Caso necessite de esclarecimentos adicionais ou tenha novas solicitações, por favor, sinta-se confortável para entrar em contato pelo mesmo canal por meio do qual foi acionado.
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