Funcionários irresponsáveis
Em réplica
Contagem - MG
03/02/2025 às 08:28
ID: 208894711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/01/******* Um técnico veio até a rua da minha casa para fazer uma nova instalação provavelmente e simplesmente desligou a minha internet na caixa do poste para fazer uma nova ligação, o procedimento correto é ligar na central e verificar quais portas estão dispóníveis, mas por preguiça eles puxam uma aleatória e fazem isso, não é a primeira vez que isso acontece na rua, fiquei sem internet por 48 horas ja que o chamado não foi atendido sabado.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 12:24
Olá. Lamentamos que tenha tido dificuldades para se comunicar conosco. Entendemos a sua solicitação e já acionamos a área responsável. Em até 2 dias úteis, nossa equipe dará um retorno a você.
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 13:46
Aguardo.
Réplica da empresa
20/03/2025 às 11:21
Olá, Davi. Nossa equipe atuou no seu caso e entendemos que sua solicitação já foi atendida. Caso necessite de esclarecimentos adicionais ou tenha novas solicitações, por favor, sinta-se confortável para entrar em contato pelo mesmo canal por meio do qual foi acionado.
Pedimos que nos avalie na plataforma do Reclame Aqui, para que possamos seguir melhorando o nosso atendimento para você.