Interrupções constantes e falta de solução da internet Live TIM
Não respondida
Francisco Morato - SP
05/08/2025 às 21:19
ID: 223842359
Há mais de 3 anos enfrento interrupções constantes no serviço de internet Live TIM, e a situação só piora. A IHS, responsável pela infraestrutura, demonstra total descaso com o consumidor. Todo mês há manutenção em horário comercial, sem aviso prévio. Estou trabalhando, e de repente fico sem internet o que é inaceitável.
As desculpas são sempre as mesmas: rompimento de fibra, entrada de água na caixa, [Editado pelo Reclame Aqui] de equipamento, e até vento já foi usado como justificativa. A verdade é que a IHS não possui técnicos capacitados e não consegue reparar o serviço de forma definitiva.
Fiquei do dia 28/07 até 31/07 sem internet. Alegaram uma falha massiva na rede mais uma vez em horário comercial. O sinal só voltou na quinta-feira, e sem nenhuma garantia de estabilidade. Logo em seguida, no dia 04/08, minha conexão voltou a cair por horas. E hoje, 05/08, estou novamente sem internet.
E o [Editado pelo Reclame Aqui]: enviam um "supervisor" à minha casa apenas para fazer média, como se isso resolvesse alguma coisa. O problema continua o mesmo, nada é solucionado, e o consumidor segue sendo feito de palhaço.
É inaceitável que uma empresa desse porte preste um serviço tão irresponsável e instável. Exijo respeito, solução definitiva e técnicos de verdade não enrolação.