TECNICO NAO COMPARECE
Em réplica
São Paulo - SP
29/01/2025 às 18:57
ID: 208584891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa manda mensagem antecipando a instalação, diz que vem no período na tarde, saio do trabalho mais cedo, pois moro sozinho e não tem ninguém pra atender o técnico. Ameaça dizendo que se eu nao comparecer até tal horário, técnico não vem mais. Comparece, aguardo e nada do técnico. Mando mensagem eles visualizam e não respondem mais. É um descaso. Me faz perder o dia, perder parte de remuneração, e no final para nada. Já estou mais de 1 semana aguardando. Se até final de semana não aparecer o técnico para instalação, irei cancelar e procurar outra operadora.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 12:14
Olá. Lamentamos que tenha tido dificuldades para se comunicar conosco. Entendemos a sua solicitação e já acionamos a área responsável. Em até 2 dias úteis, nossa equipe dará um retorno a você.
Réplica da empresa
14/02/2025 às 15:26
Olá, Chen Ho Chao. Nossa equipe atuou no seu caso e entendemos que sua solicitação já foi atendida. Caso necessite de esclarecimentos adicionais ou tenha novas solicitações, por favor, sinta-se confortável para entrar em contato pelo mesmo canal por meio do qual foi acionado.
Pedimos que nos avalie na plataforma do Reclame Aqui, para que possamos seguir melhorando o nosso atendimento para você.