Reclamação sobre furadeira com defeito e falta de retorno da loja e da Shop - Prejuízo de R$ 509,00
Resolvido
Fraiburgo - SC
14/06/2026 às 22:08
ID: 251369997
Fiz uma compra dessa loja através da shop de uma furadeira de impacto com garantia de 2 anos no primeiros dias uma bateria veio com defeito logo depois parou de funcionar a meses estou tentando contato com vendedor e não consigo somente mensagem automática a shop mesma coisa fui [Editado pelo Reclame Aqui] em 509 reais estou pensando em entrar com processo por danos morais e propaganda enganosa mas antes queria um retorno da loja para uma tentativa de resposta se vai resolver meu problema!
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:04
Olá!
Lamentamos pelos transtornos relatados e pela dificuldade inicial de contato.
Após tomarmos conhecimento do caso, entramos em contato com o cliente via WhatsApp para entender a situação e prestar o devido suporte. O atendimento foi realizado diretamente com o cliente e, após a análise do ocorrido, efetuamos o reembolso do valor da compra.
Dessa forma, a solicitação foi solucionada e o caso finalizado. Reforçamos nosso compromisso com o atendimento aos nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 18:35
Resolveram meu problema estou muito satisfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10