Shopee: Venda cancelada por falta de estoque após compra com cupom, anúncio refeito com valor maior e falta de resposta ao cliente.
Respondida
Juiz de Fora - MG
12/06/2026 às 07:49
ID: 251195319
Fiz uma compra na shoppe de um arco de serra no valor de 34,71, mas com os cupons foi para 25,29, mas tá falando agora que o estoque acabou, e não me responde nada das perguntas no chat.
Mas aí criaram ou anúncio do mesmo produto com um valor maior de 60,17, e não honra com venda que fez pra mim.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:55
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e pela demora no retorno através do chat.
O pedido foi cancelado devido ao esgotamento do estoque disponível para aquele anúncio. Após o cancelamento, o estorno do valor pago foi realizado conforme o procedimento da plataforma.
Entendemos o questionamento em relação ao novo anúncio. No entanto, os anúncios podem possuir condições comerciais e valores diferentes, de acordo com a disponibilidade e atualização do estoque. Reforçamos que o cancelamento do pedido ocorreu exclusivamente pela indisponibilidade do produto no estoque vinculado à compra realizada.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.