Bloqueio de PIX por Pagador na Plataforma de Jogos

Olá, Fábio. Esperamos que esteja bem.

Após análise, verificamos que a solicitação de saque foi processada e concluída com sucesso por nossa Instituição de Pagamento, com a transferência devidamente efetivada para a conta bancária informada.

Dessa forma, não há qualquer retenção ou bloqueio do valor por parte da plataforma, tendo sido cumpridas todas as etapas sob nossa responsabilidade. Como comprovação, disponibilizamos o comprovante de efetivação da transação, que demonstra que o valor foi regularmente enviado.

Considerando que a operação foi concluída com sucesso em nossa esfera de atuação, orientamos que siga as informações e procedimentos que já recebeu diretamente de sua Instituição Financeira.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe IJogo

Onde foi aparte que vcs não entenderam que o valor está na conta mas encontra se bloqueado por que o seu banco pagador asionaou o sistema med de devolução fazendo que o meu banco bloqueasse o valor até vcs retiracem a marcação de contestação mas isso não importa mas vcs fizeram até o meu banco bloquear minha conta definitiva sem volta tenho 30 dias para retirar o valor que resta até a conta ser encerrada definitivamente mas pra isso vcs tem que retirar essa contestação do meu Pix se não o valor vai ser estornado a vcs aí eu perdi meu prêmio de 4 mil mas a minha recarga de 1000 reais que depositei na plataforma vcs não iriam gostar se eu aqui acionase o sistema med de devolução aqui Tam bem porque eu poderia muito bem marcar vcs como suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e bloquear o valor de vcs quem ficou no prejuízo fui eu ainda vou ter que abrir conta em outro banco por conta de vcs

Olá, Fábio. Esperamos que esteja bem.

Conforme informado anteriormente, a solicitação de saque foi processada e concluída com sucesso por nossa Instituição de Pagamento, com a transferência devidamente efetivada para a conta bancária informada.

Após a conclusão da transação, a IJogo não possui retenção sobre os valores transferidos, nem acesso ou possibilidade de bloquear ou desbloquear saldo e contas bancárias. Da mesma forma, não temos ingerência sobre eventuais análises, bloqueios preventivos ou procedimentos realizados entre instituições financeiras.

É importante esclarecer que a Instituição de Pagamento responsável pela transferência é uma entidade distinta da plataforma de apostas, sendo cada uma responsável apenas pelas operações que estão sob sua competência.

Assim, dentro da nossa esfera de atuação, todas as medidas cabíveis já foram realizadas e a transferência foi concluída com sucesso. Para a resolução do bloqueio informado, é necessário aguardar a análise e o prazo estabelecido pela sua instituição financeira.

Caso, ao final da análise, o valor seja efetivamente estornado para a conta de origem, pedimos que nos encaminhe o comprovante correspondente para que possamos verificar a movimentação e prestar os esclarecimentos necessários.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe IJogo