contestação incorreta ou [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
30/07/2026 às 09:53
ID: 255201401
Estou com minha conta pág bank bloqueada por motivo de uma contestação da gamewiz Brasil ltda que é a financeira da jogo. Já entrei em contato e disseram não há nada contestando.Entrei em contato com a pág bank me confirmou que houve sim e por motivo de segurança tenho aguardar até 11 dias análise.. estou sem conta pra trabalhar e máquina por causa desse bloqueio não tenho como receber minhas vendas e nem comprar nada
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:03
Olá, Alessandro. Esperamos que esteja bem.
Após análise, verificamos que a solicitação de saque foi processada e concluída com sucesso por nossa Instituição de Pagamento, com a transferência devidamente efetivada para a conta bancária informada.
Dessa forma, não há qualquer retenção de valores por parte da plataforma. Após a conclusão da transferência, a IJogo não possui acesso ou possibilidade de bloquear ou desbloquear saldo, contas bancárias ou realizar intervenções em procedimentos conduzidos entre instituições financeiras.
Dentro da nossa esfera de atuação, todas as etapas da operação foram concluídas com sucesso. Caso sua instituição financeira tenha realizado alguma análise ou bloqueio preventivo após o recebimento da transferência, orientamos que aguarde o prazo de 11 dias, informado por ela, para a conclusão do procedimento.
Se, ao término dessa análise, o valor for efetivamente estornado para a conta de origem, pedimos que nos encaminhe o comprovante de estorno para que possamos verificar a movimentação e adotar as medidas cabíveis em nossa esfera de atuação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe IJogo
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 12:08
O problema é esse se a gamewiz está contestando o valor de R$ 200,00 reais minha conta permanece bloqueada todo valor que cai bloqueia