Insatisfação com a falta de recebimento de bônus e prêmios na plataforma, apesar de depósitos e jogos frequentes.

Olá, Lucivando. Esperamos que esteja bem.

Esclarecemos que os bônus e campanhas promocionais disponibilizados na plataforma são definidos de acordo com critérios específicos estabelecidos para cada ação promocional. Essas campanhas podem considerar diferentes requisitos de elegibilidade, período de vigência, disponibilidade e público-alvo, conforme planejamento do marketing.

O recebimento dessas promoções não está vinculado à realização de depósitos ou ao volume de apostas, e não há garantia de que todos os jogadores receberão os mesmos benefícios ou ofertas.

Reforçamos ainda que os bônus e promoções possuem caráter promocional e facultativo, não constituindo benefício obrigatório ou permanente, podendo ser disponibilizados, alterados ou encerrados conforme as regras de cada campanha.

Dessa forma, não foi identificada qualquer irregularidade no funcionamento da conta ou falha relacionada ao não recebimento das promoções mencionadas.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe IJogo

Gostaria de fazer um pedido, caso seja possível. Sou cliente da plataforma e ficaria muito feliz se vocês pudessem me conceder alguma bonificação, como rodadas grátis ou uma freebet, como uma forma de reconhecimento.
Faço questão de deixar uma excelente avaliação, pois gostei da experiência do atendimento até aqui...e quero deixar claro que não estou propondo uma troca por avaliação, mas apenas demonstrando minha satisfação e torcendo para que esse gesto seja retribuído com um pequeno benefício.
Se houver qualquer possibilidade de atender ao meu pedido, ficarei muito grato. Agradeço pela atenção, pelo excelente atendimento e aguardarei a resposta de vocês.