Resgate de código individual indevidamente marcado como usado, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa.

Olá, Ivan. Esperamos que esteja bem.

Os códigos promocionais são benefícios concedidos de forma gratuita e facultativa, estando sujeitos às regras específicas de cada campanha, incluindo quantidade limitada de resgates, período de validade, critérios de elegibilidade e disponibilidade no momento da utilização.

A mensagem informando que o código já foi utilizado não caracteriza propaganda enganosa. Esse retorno pode ocorrer em diversas situações previstas nas regras promocionais, como utilização anterior, expiração do benefício, indisponibilidade de resgates ou encerramento da campanha.

Reforçamos ainda que a disponibilização de bônus, códigos promocionais ou quaisquer benefícios promocionais não constitui obrigação da plataforma, tratando-se de campanhas facultativas, regidas por termos e condições próprios, amplamente divulgados aos usuários.

Dessa forma, não identificamos irregularidade no funcionamento da promoção, mas apenas a aplicação das regras e limitações inerentes aos benefícios promocionais disponibilizados pela plataforma.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe IJogo