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Assis - SP

23/09/2023 às 16:42

ID: 172626369

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Comprei em 06/09/23 na revenda Paulinho Calçados na cidade de Assis-SP uma mala em abs de 23 kgs e fui viajar, retornei dia 15/09/23 com a alça da mala que quebrou após eu acionar para subir o telescópio do carrinho para transporte.
Solicitamos ao lojista e 16/09/23 providências, encaminhamos fotos e pedimos que abrisse a solicitação de garantia ou mesmo a substituição da mesma, tendo em vista o pouco tempo de uso da mala.
Diante do contexto geral ainda continuo sem um retorno e uma solução efetiva, fato que estou muito aborrecido devido falta de comprometimento e respeito ao cliente e consumidor, tanto por parte do lojista quanto do fabricante , fiquei muito aborrecido e desapontado por não estar atendendo a minha expectativa que era de adquirir um produto durável, já que não optei pelo menor preço e qualidade, tenho em vista que tenho muito zelo e cuidado pois viajo semanalmente e a utilizo levando minhas roupas e pertences.
Fico no aguardo de um retorno.