Alisante Hair Made Perfect não funciona
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2022 às 05:44
ID: 143978233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um kit do Hair Made Perfect, apliquei seguindo as orientações e não fez nenhum efeito no meu cabelo. Enviei e-mail pedindo devolução e não me respondem. E-mail está voltando e não consigo contato por telefone. Solicito devolução dos produtos e estorno do pagamento.
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Resposta da empresa
18/08/2022 às 16:53
Olá, Larissa
Boa tarde!
Essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer, para nós é muito importante a sua satisfação.
Você pode solicitar o seu reembolso integral pelo e-mail *******
A Ikaps lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução.
Por último quero te pedir uma ajudinha: Você pode avaliar meu atendimento no Reclame Aqui? Prometo que é bem rapidinho, e faz toda diferença para o meu trabalho.
Se precisar de algo mais, pode me chamar!
Atenciosamente,
Matheus Mantovanelli
Ikaps Suplementos- Atendimento Especial
Réplica do consumidor
18/08/2022 às 19:04
Enviei e-mail para este contato no dia 13/03/******* e no dia 25/05/*******, ambos sem retorno. Estou enviando novamente hoje e aguardo uma posição.
Réplica do consumidor
08/09/2022 às 08:07
Continuo sem receber retorno e a devolução que vocês tanto falam. Vou acionar o Procon.
Réplica da empresa
21/09/2022 às 15:48
Boa Tarde Larrisa! Tudo bem? Verifiquei aqui com a nossa equipe financeira e seu reembolso foi realizado com sucesso!
Por último quero te pedir uma ajudinha: Você pode avaliar meu atendimento no Reclame Aqui? Prometo que é bem rapidinho, e faz toda diferença para o meu trabalho.
Se precisar de algo mais, pode me chamar!
Atenciosamente,
Matheus Mantovanelli
Ikaps Suplementos- Atendimento Especial