Camiseta com tamanho incorreto e demora no estorno - Pedido n *****
Resolvido
São Paulo - SP
17/12/2025 às 20:44
ID: 235153689
Pedido n *****
Adquiri duas camisetas em pré-venda (modelos Kyojuro e Agatsuma). A camiseta do modelo Kyojuro foi enviada em desacordo com a tabela de medidas informada no site da loja. Apesar de constar como tamanho G na etiqueta, as medidas correspondem claramente a um tamanho P.
Após relatar o problema, a própria loja orientou a devolução do produto para realização do estorno. A devolução foi feita conforme solicitado e consta como entregue ao fornecedor em 13/12.
Desde a confirmação da entrega, venho tentando contato com a loja via WhatsApp para obter o estorno do valor pago, porém não recebo qualquer resposta. Já são 5 dias de tentativas sem retorno, demonstrando total falta de suporte e desrespeito ao consumidor.
Diante da situação, exijo um posicionamento imediato da empresa e a realização do estorno conforme acordado, dentro de um prazo razoável.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 10:01
Bom dia Leonardo!
Ao que pude ver sua solicitação ja foi resolvida previamente a data em que estamos vendo essa reclamação. Pelo nosso canal de atendimento do whatsapp.
Vale ressaltar que pedimos nas politicas o prazo de até 7 dias uteis para o retorno de reembolsos, conforme o CDC e o tipo de caso (alem da data do ano ter uma demanda maior devido Black Friday e festividades).
De todo modo ficamos felizes em auxiliar e seguimos a disposição!
Um ótimo fim de ano e próspero 2026.
Att. IkariCorp
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 10:32
Embora tenha conseguido resolver meu problema o atendimento pós venda é bem demorado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3