Pedido não enviado / Empresa não responde
Resolvido
Araraquara - SP
18/03/2026 às 14:44
ID: 243644069
Realizei uma compra dia 28/03/26, com data prevista de entrega entre 12/03 e 13/03. Hoje é dia 18/03 e nem enviado o pedido foi. Entrei em contato via e-mail e WhatsApp solicitando uma previsão de entrega, porém nada até agora. Gostaria de saber ao menos uma previsão, entendo que produtos de pré-venda demoram mais que o comum, mas o mínimo de comunicação com o cliente é agradecido.
N do pedido: #*****
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 21:29
Boa noite Gustavo, espero que esteja bem!
Informamos pelo nosso Instagram que estamos passando com alguns problemas em nossas redes de comunicação via WhatsApp e E-mail, estamos solucionando e prestando todos os suportes necessários pelas DMs do Instagram ok?
Sua observação está correta, nosso prazo de confecção para peças de pré venda é prolongada e seguimos os envios em ordem de compra ok? Seu pedido foi feito no último dia da pré venda, que começou no dia 05/02. Portanto tem bastante clientes para receber antes de você.
De todo modo seguimos dentro do prazo estipulado na descrição da peça e no e-mail de confirmação da compra e na aba leia antes da compra disponível em nosso site. (onde é estipulado previamente o prazo de confecção)
Qualquer dúvida ficamos à disposição!
Também podemos auxiliar via Instagram caso deseje.
Obrigado!
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 08:55
Agradeço o retorno, não tenho problemas referente ao prazo de entrega, só queria saber o prazo atual do pedido, para poder medir minhas expectativas decacordo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10