Frigideira antiaderente Titanium
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/05/2018 às 22:29
ID: 35216023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês de fevereiro/*******, comprei uma frigideira antiaderente Titanium pelo site. Recebi a mercadoria no prazo previsto. Porém ao desembalá-la, percebi que a mercadoria tinha sofrido avaria com tráfego.A frigideira estava amassada e com ponta descascada, sem condição de uso. No mesmo instante fotografei e enviei e-mail com as fotos anexas para *******. Já enviei diversos e-mails e somente um foi respondido por Fernanda, me dando opção de ressarcimento, meus dados bancários foram enviados. Pós isso, contínuo enviando e-mails e nenhuma resposta, contato ou tentativa de solução foi feita.
Por favor, continuo aguardando...
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Resposta da empresa
09/05/2018 às 12:06
Bom dia Wanda,
Lamento que sua frigideira tenha sido avariada durante o transporte. Foi feito o reembolso integral do valor que você pagou direto na conta bancaria informada, no dia 09/05.
Aproveito para informar que desde o dia 03 do mês retrasado todas as frigideiras estão sendo enviadas dentro de uma caixa de isopor feita sob medida para evitar que sejam avariadas durante o transporte.
Atenciosamente,
Daniel Filho.