Ikasa

Reclamar dessa empresa

Tubarão - SC

25/06/2018 às 17:08

ID: 36364967

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de três frigideiras antiaderentes, porém, além de não corresponderem com as características informadas pelo site, como por exemplo não grudar e não riscar, uma das frigideiras veio com o cabo completamente torto, amassada e torta, ou seja, não realiza a suas funcionalidades. Para solucionar o problema enviei um e-mail para empresa, anexando as fotos do produto, mas não obtive resposta, isso a mais de um mês.
Entrei novamente em contato, através do whatsapp fornecido no site da empresa para que eles pudessem de uma vez por todas possibilitar a troca do produto ou o reembolso do valor pago. Mas até agora continuo sem resposta.
Um descaso com o consumidor, tanto pela dificuldade de possibilitar a troca do produto quanto pela propaganda enganosa acerca das características esperadas.
Aguardarei mais alguns dias para poder buscar meus direitos pelos meios judiciais cabíveis ao caso.