Falha na montagem de guarda-roupa e descaso no atendimento ao cliente
Resolvido
Niterói - RJ
04/07/2026 às 15:38
ID: 253092157
Fiz uma compra de um guarda roupa( vendedor Edson ws)que a entrega foi feita no dia 27/06/2026 e a montagem prevista para hoje 04/07/2026, entregaram tudo certo, mas hoje simplesmente ninguém entrou em contato comigo, as 8h mandei mensagem pra loja explicando toda a situação as 10h me responderam falando que iriam verificar, 15h da tarde são agora e ninguém me deu nenhuma satisfação do porque o montador não vem e do porque eu não recebi um recado ao menos.
Trabalho de plantão então estava contando com o serviço, resultado: não estou satisfeita, péssimo atendimento porque ninguém atende e ninguém responde e tem o monte de madeira parada no meu quarto inutilizável. Muito conveniente não vir montar no sábado. Espero uma resposta e espero meu guarda roupa montado até 11/07/2026 caso contrário provas não me faltam pra levar a frente este problema.
*Detalhe*, minha mãe ligou e falaram que ate "segunda vão ligar pra marcar", ah entendi vocês escolhem o dia de marcar a montagem né, a gente que paga que fica a disposição..
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:18
Olá boa tarde Sra Lorena,
Infelizmente não localizamos compras com o CPF informado na abertura desta reclamação. Para podermos verificar o ocorrido precisamos do numero do pedido ou o numero de CPF do titular da compra.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atte,
Equipe IKAZA DECOR
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 15:21
Hoje o montador veio fazer a montagem!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8