Guarda Roupas com peças quebradas e descaso da empresa na substituição
Resolvido
Seropédica - RJ
01/04/2026 às 19:34
ID: 244966709
Fiz uma compra de um armário "GUARDA ROUPAS", chegou com algumas peças quebradas, data da compra dia 04/02/26, já fiz diversas reclamações e a empresa não prevê uma data para substituição das peças, sempre me enrolando com desculpas vazias. Um total desprezo comigo.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:53
Boa tarde, Sra. Patricia Helena Marcondes Cesar de Andrade,
Esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Gostaríamos de informar que estamos empenhados em solucionar a situação com a maior brevidade possível.
Em contato com a fábrica, fomos informados de que as peças referentes à sua assistência foram entregues em nosso depósito na data de hoje. Dessa forma, trataremos seu atendimento com prioridade e realizaremos o agendamento da substituição para amanhã (07/04).
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ikaza Decor
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 12:26
As peças do meu armário vieram quebradas/danificadas, demorou muito para fazer a substituição, não gostei do serviço foi mal feito, as mal colocadas. Não fiquei satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3