Sofá entregue com defeito e sem visita técnica para troca
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/04/2026 às 14:19
ID: 246945903
No dia 28/03/2926 recebi meu sofá com várias várias, entre elas rasgos e manchas. No mesmo dia pedi a troca do produto e fui informada pelo vendedor que seria aberto uma solicitação de visita técnica para avaliar o sofá e posteriormente solicitar a troca do produto. Até o momento, quase um mês depois, o técnico não apareceu na minha residência e o contato do SAC simplesmente ignora qualquer tentativa minha de contato.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:01
Boa tarde, Sra. Carla Cristina! Tudo bem?
Conforme combinado via WhatsApp, a vistoria técnica do seu produto foi agendada para o dia 02/05.
O agendamento foi realizado para essa data pois, conforme nos informou, sua disponibilidade é apenas aos sábados.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida!
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 13:41
O técnico realizou a visita, mas o serviço de SAC ainda não resolveu meu problema. Estou tentando contato há 3 dias, mas ainda não obtive nenhum retorno.